Informace k využití změny poskytovatele podle § 34a zákona 127/2005 Sb.

Informace pro zákazníky

Zákazník, který chce přejít k poskytovateli SPOJE.NET spol. s r.o. (přejímající) s využitím ustanovení § 34a zákona 127/2005 Sb.:

1. Objedná žádané služby u SPOJE.NET spol. s r.o.
2. Uvede informace, které se týkají smlouvy u opouštěného poskytovatele, v rozsahu nejméně:
   • Své identifikační údaje
   • identifikační údaje opouštěného poskytovatele služby přístupu k internetu
   • identifikaci služeb, které mají být předmětem změny poskytovatele služby přístupu k internetu
   • den, ve kterém má změna poskytovatele služby přístupu k internetu proběhnout
   • ověřovací kód pro změnu poskytovatele služby přístupu k internetu vydané opouštěným poskytovatelem služby přístupu k internetu
3. Podepíše smlouvu se SPOJE.NET spol. s r.o. o poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací.
4. V případě, že bude potřeba poskytnout další informace, zejména v případě, že zákazník u opouštěného poskytovatele využívá služby v rámci balíčku, poskytne zákazník nezbytnou součinnost.

SPOJE.NET spol. s r.o. jako přejímající poskytovatel komunikuje s opouštěným poskytovatelem podle ustanovení § 34a zákona 127/2005 Sb. a příslušné vyhlášky Českého telekomunikačního úřadu.

Paušální náhrady pro zákazníka při porušení povinností na straně opouštěného/přejímajícího poskytovatele

• Zákazník má právo na náhradu při porušení povinností na straně opouštěného/přejímajícího poskytovatele v případě nedodržení sjednaných, nebo zákonem daných termínů.
• Náhrady zákazník uplatňuje u poskytovatele, který povinnosti nedodržel.
• Výše paušálních náhrad jsou stanoveny vyhláškou Ministerstva spravedlnosti takto:
• 200 Kč za každý započatý den prodlení, od šestého dne prodlení 400 Kč
• o paušální náhradu musí zákazník požádat
• podmínkou pro uplatnění náhrady je součinnost zákazníka

Informace pro přejímající poskytovatele

SPOJE.NET spol. s r.o. jako opouštěný poskytovatel určuje způsob komunikace pro přejímající poskytovatele formou e-mailových objednávek, poslaných na adresu helpdesk@spoje.net.